Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR POUR LES PRODUITS PERSONNALISÉS

Nous n'acceptons pas les retours de produits personnalisés, car le produit a été personnalisé spécifiquement pour vous et ne peut pas être revendu. Par conséquent, il est important de revérifier votre commande avant de la soumettre pour vous assurer que toutes les informations sont correctes. S'il y a une erreur de fabrication ou un défaut de produit avec votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible pour signaler le problème et demander un remplacement. Pour lancer une demande de remplacement, vous pouvez nous contacter à info@california-license-plate.com. avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous fournirons des instructions sur le processus d'échange.

TOUS LES RETOURS OU PROBLÈMES SURVENUS EN RAISON D'UNE ERREUR DE NOTRE PART (ERREUR DE FABRICATION OU DÉFAUT DU PRODUIT) SERONT TRAITÉS À NOS FRAIS.

Avant d'expédier un remplacement, nous pouvons demander que l'article défectueux soit détruit et vous demander d'envoyer par courrier électronique une photo de l'article détruit. Si l'article n'est pas détruit par l'acheteur, aucun échange ne sera effectué. Ce sont les termes de notre politique si notre entreprise commet une erreur pendant la production.

Remboursements
Si vous avez reçu un produit personnalisé défectueux du fait de la faute de l'entreprise, vous avez trois choix.

1. Obtenez un remboursement complet.
2. Obtenez un remplacement, si disponible, sans frais supplémentaires.
3. Conserver le produit défectueux mais obtenir une compensation pour la différence de valeur par rapport à un produit en bon état.

Les clients doivent demander un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Pour lancer un remboursement ou un échange, vous devez nous contacter à info@california-license-plate.com, avec votre numéro de commande et une description du problème.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre demande de remboursement, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre remboursement, veuillez nous contacter à info@california-license-plate.com.

Notre objectif ultime est que vous aimiez ce que vous avez acheté. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à info@california-license-plate.com.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR POUR LES PRODUITS NON PERSONNALISÉS

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer s'ils ne sont pas retournés dans leur emballage d'origine. Les frais de retour seront à la charge du client. Certains de nos produits sont proposés avec la livraison gratuite, veuillez donc noter que si vous retournez un produit bénéficiant de la livraison gratuite, nos frais d'expédition réels seront déduits de votre remboursement de retour. Les retours seront inspectés avant d’émettre un crédit. Nous ne rembourserons pas les articles endommagés ou perdus lors du processus d'expédition.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à info@california-license-plate.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : [INSERT RETURN ADDRESS]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@california-license-plate.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Nous ne remboursons pas les frais de port payés.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@california-license-plate.com

ARTICLES NON RETOURNABLES
AVERTISSEMENT - VEUILLEZ LIRE AVANT D'ACHETER

Malheureusement, nos plaques d'immatriculation ne sont pas parfaites. Il y a plusieurs points faibles, assurez-vous de lire et de comprendre les points suivants avant d'acheter la commande, merci.

- Bouton "Aperçu"
Dans notre magasin, le client a la possibilité de "prévisualiser" lors de la passation d'une commande. L'aperçu n'est qu'un exemple.
Le contenu inclus dans « l'aperçu » ne reflète pas 100 % de ce que le client recevra du produit personnalisé. A savoir, la taille et la forme du texte peuvent être différentes de celles affichées dans « l'aperçu ». La couleur de la plaque d'immatriculation, les couleurs des graphiques et la forme de la plaque d'immatriculation elle-même peuvent différer de celle affichée dans « l'aperçu ». (ce n'est pas un motif de réclamation ou de retour de marchandise).
En passant et en confirmant la commande, le client accepte d'avoir lu notre politique de confidentialité et notre politique de retour.

- Les plaques d'immatriculation peuvent être pliées.
Nos plaques d'immatriculation sont en aluminium et pressées à la main avec une machine hydraulique, après extrusion la plaque d'immatriculation sera pliée. Nous faisons de notre mieux, mais la flexion ne peut être évitée. Il sera légèrement plié sur presque toutes les plaques d'immatriculation (ce n'est pas un motif de réclamation ou de retour de marchandise).

- Les marquages sur les plaques d'immatriculation en relief.
Les marquages ​​sur les plaques d'immatriculation en relief sont typiques et ne sont pas considérés comme des défauts. Selon la forme des lettres à gaufrer, la force de pression peut se concentrer sur un point qui exerce trop de pression. Nous faisons de notre mieux pour ajuster la pression, mais parfois cela ne peut être évité (ce n'est pas un motif de réclamation ou retour de marchandise).

- Le produit réel et la couleur sur votre moniteur peuvent différer.
La couleur réelle du produit peut différer des images présentées. Chaque moniteur ou écran mobile a une capacité différente à afficher les couleurs, et chaque individu peut voir ces couleurs différemment. De plus, les conditions d'éclairage au moment où la photo a été prise peuvent également affecter la couleur d'une image.

- Les répliques de plaques d'immatriculation vendues sur ce site www.california-license-plate.com sont destinées à un usage non officiel uniquement et aucune garantie n'est donnée quant au fait que lesdites plaques d'immatriculation sont identiques aux originales. La couleur réelle du produit peut différer des plaques d'immatriculation d'origine. La couleur et la forme réelles des graphiques peuvent différer des plaques d'immatriculation d'origine. Les plaques d'immatriculation vendues sur ce site ne doivent jamais être utilisées à la place des plaques d'immatriculation officiellement émises par le gouvernement..

GARANTIE

La plaque d'immatriculation a une période de garantie de douze (12) mois qui commence à la date indiquée sur votre facture..

LIMITATIONS ET EXCLUSIONS DE GARANTIE

Notre garantie ne couvre pas :

- Dommages causés par les lave-autos motorisés, les solvants de nettoyage et les produits de polissage pour automobiles, par une mauvaise installation, des modifications, la grêle, les dangers de la route, les pluies acides et l'utilisation de véhicules tout-terrain.